Politique de confidentialité

Comment Clotilde protège vos données personnelles

Dernière mise à jour : 23 avril 2026.

Préambule

Clotilde Jarry, éditrice du site creatrice.com, s'engage à respecter votre vie privée et à protéger les données personnelles que vous lui confiez. La présente politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD - règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données collectées

Les données collectées sont limitées au strict nécessaire :

Via le formulaire de contact

  • Nom
  • Adresse email
  • Sujet et message
  • Adresse IP (via reCAPTCHA anti-spam, voir section 7)

Via le panier et la commande

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale de livraison
  • Message personnalisé (facultatif)
  • Commentaires (facultatifs)

Via la navigation

Des cookies sont déposés sur votre navigateur pour mesurer la fréquentation du site (voir section 8).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traiter votre commande et assurer son suivi jusqu'à la livraison
  • Répondre à vos questions via le formulaire de contact
  • Mesurer l'audience du site et en améliorer le contenu
  • Respecter les obligations légales (conservation des justificatifs comptables)

Clotilde ne vend jamais vos données à des tiers et ne vous adresse aucune prospection commerciale non sollicitée.

4. Bases légales (RGPD art. 6)

  • Exécution du contrat : traitement des commandes
  • Intérêt légitime : réponses aux messages de contact, protection anti-spam
  • Obligation légale : conservation des pièces comptables

5. Durée de conservation

  • Données de commande : 3 ans après le dernier contact (prospection) et 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale)
  • Données du formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, uniquement pour les besoins strictement nécessaires à l'exécution de la commande :

  • OVH SAS (Roubaix, France) - hébergement du site
  • PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg) - traitement du paiement
  • La Poste / Colissimo (France) - livraison du colis
  • Google LLC (États-Unis) - mesure d'audience (Google Analytics) et reCAPTCHA anti-spam

Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est conservée par creatrice.com : le paiement s'effectue intégralement sur les serveurs sécurisés de PayPal.

7. Transferts hors Union européenne

Certains de nos sous-traitants (Google, PayPal pour certaines opérations) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le Data Privacy Framework, qui garantissent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.

8. Cookies

Les cookies déposés sur le site sont les suivants :

  • Cookies de session PHP : nécessaires au bon fonctionnement du site (exemptés de consentement).
  • Cookies Google Analytics (_ga, _gid) : mesure d'audience anonymisée, durée 13 mois maximum.
  • Cookies Google Ads : suivi de conversion pour les campagnes publicitaires (Google AW-18053638446).
  • reCAPTCHA v3 : chargé uniquement sur la page de contact pour lutter contre le spam (Google).

Vous pouvez à tout moment désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Vous pouvez également installer le module complémentaire Google Analytics Opt-out pour bloquer spécifiquement le suivi Google Analytics.

9. Vos droits (RGPD art. 15 à 22)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : connaître les données vous concernant
  • Droit de rectification : corriger une information inexacte
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, adressez votre demande par email à contact@creatrice.com, accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité. Clotilde vous répondra dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Sécurité

Le site creatrice.com est accessible en HTTPS (chiffrement SSL/TLS) sur l'ensemble de ses pages. L'hébergement est assuré par OVH SAS dans des centres de données sécurisés situés en France. Les données de paiement ne transitent jamais par creatrice.com : le paiement se fait directement sur les serveurs de PayPal.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :